Рекомендую следующие материалы:
- Мухи творчества. Обсуждение схемы бизнес-процесса производства программного обеспечения. // Блог Виктора Дегтярева.- 01.03.2007
- Уточнение понятия «Бизнес — процесс». // Менеджмент в России и за рубежом.- №6.- 2001
- Команда программного проекта. // Блог Дмитрия Скрипникова.- 09.02.2007
… и отдельные тематические ресурсы:
- Электронная библиотека «Экономика и управление на предприятиях» > Раздел «Реинжиниринг бизнес-процессов»
- Оптимизация бизнес-процессов. Библиотека статей сайта Interface.Ru (см. также: старый сайт «Интерфейса»)
- Форум проектировщиков и разработчиков технической документации
- Технический писатель — это…
- Вячеслав Волков. Разработка документации, методология, project management, ИСО 9000, ARIS, BSC, UML, RUP
Одна из статей, отмечаемых мною особо:
Кто виноват в переработках? // Блог «255 ступеней».- 25.04.2007
100%